こんにちは、パン教室和っかの小山内由衣子（おさないゆいこ）です。
突然ですが質問です。
メリットとベネフィットの違いはご存知でしょうか？
私は、教室運営の他に教室講師様向けの「集客講座」を行なっています。
この講座の参加者に
「あなたの講座のベネフィットはなんでしょうか？」と質問すると
- 美味しいパンが焼けるようになる
- 翌日も柔らかいパンが焼けるようになる
- パンのレパートリーが増える
- 家族に喜ばれる
- 無添加のパンが焼けるようになる
- 美味しいお菓子が作れるようになる
と答えられます。
しかし、これらは全部メリットです。
実は、集客（レッスンを満席にする）ためにはベネフィットを伝える必要があるのに、できていない人が本当に多いのです。
この記事ではメリット・ベネフィットの違いをわかりやすく説明しました。
メリットとベネフィットの違い
私は買い物に行ったとき、目に入った商品のメリットとベネフィットを考えています（笑）
仲間には「頭の中忙しいね」と言われますが、もう癖付いてしまって…
今回この記事を書こうと思ったのは、この焼売の言葉がわかりやすいな〜と感じたからです。
では早速、メリットとベネフィットの違いを説明しますね。
メリットとは
誰もが得られる未来を指します。
冒頭でもお伝えした
美味しいパンが焼けるようになる
翌日も柔らかいパンが焼けるようになる
パンのレパートリーが増える
家族に喜ばれる
無添加のパンが焼けるようになる
美味しいお菓子が作れるようになる
この講座を受講することで誰もが得られる未来です。
ベネフィットとは
メリットのさらに先にあるものを指します。
例えば「パンを焼きたい」と思ってレッスンに参加してくれる方は「なぜパンが焼けるようになりたいのか？」
パンが焼けるようになりたい理由は、人それぞれ違います。
・市販のパンがおいしくないから自分で作りたい人
・パンが大好きだけど、近くにパン屋さんがないから自分で作りたい人
・パンを焼くと子供が喜んでくれるから、子供のために焼きたい人
このように、パンが焼けるようになる先にあるものがベネフィットなので、ベネフィットは人によって変わります。
大切にするのはお客様の気持ち
メリットは講座を受けることで得られるものを理解することはできますが、それだけではお申し込みにつながりません。
ベネフィットがどのようにお客様の生活や感情に良い影響を与えるかを伝えることで、お申し込みに繋がるのです。
メリットの使い方
お客様が求めるメリットを伝えよう
あなたが来て欲しい生徒様はどんな方でしょう？
例えば、初心者向けのパン教室であれば「分かりやすい指導」「失敗しないレシピ」といった安心感が求められますが、経験者向けのクラスであれば、「プロが教える高度な技術」「他では学べない独自のレシピ」など、挑戦やスキルアップを促すメリットを強調することが必要になります。
子育て中の主婦なら、「忙しい中でも手軽に作れるレシピ」「子どもと一緒に楽しめるパン作り」といった、日常生活に直結したメリットが効果的です。
働く女性なら、「週末にリフレッシュできる教室」「ストレス発散になる趣味」といった、ライフスタイルに合わせたメリットが求められます。
メリットを使って他の教室と差別化
他の教室と差別化を図るためには、自分の教室のメリットを明確にする必要があります。
他ではやっていない特徴やあなたの教室ならではの強みを見つけ出し、それをSNSで発信しましょう。
例えば、「地域で唯一の自家製天然酵母を使ったレッスン」「焼きたてパンをその場で楽しめる試食会付き」など、具体的に伝えることが大切です。
ベネフィットの使い方
お客様のベネフィットを見つけよう
お客様が求めているのは、単に「パンを作れるようになる」だけではなく、生活や感情にポジティブな感情を与える価値です。
・自分で焼いたパンが家族や友人を笑顔にする
・パン作りでストレスが解消され、リラックスできる時間を過ごせる
この教室に通うことで、自分の生活がどのように変わるのか？がイメージできます。
これをストーリーにしたものが、ビフォーアフターのお客様の声です。
この教室に通ったことで、どのような変化があったのかを伝えると、同じような悩みや未来を持っている方に共感してもらうことができます。
SNSを使って教室の魅力を広める
SNSは教室のベネフィットを伝えるためには最高のツールです。
SNSを使うポイントは、
・教室や講師の雰囲気を見せる
・レッスン風景を見せる
・パン作りや工程・焼き上がりの瞬間をシェアする
をあげることで「自分も参加したい」と思ってもらうことができます。
また、
「教室に通い始めた主婦の方が、自分で焼いたパンで家族を喜ばせることができた」
「忙しい日々の中で、パン作りがリラックスの時間になった」
といった投稿は、共感を呼び、教室への興味を高める効果があります。
お客様に「ここで学びたい」と思ってもらえるように、教室のメリットとベネフィットを伝えていきましょう。
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